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由行佔多數，而且旅遊一天的比例非常高，大多是北部人，從國內外旅客的

數據來看，自由行旅客是非常大宗的旅群，我們是否可以針對這類的族群盤
點出相關的景點，針對他們的需求與喜好做出盤點。目前比較遺憾的消息

是，在國外旅客旅遊景點所在縣市排名上，也就是其對該地景點的認知排

名，基隆排名是位在很後面，是第 12 名。剛剛市長也提到我們整個觀光行
銷還需要非常多的努力，這個數據也顯示我們確實需要觀光及城市行銷處好

好來努力，將基隆城市的認同推上國際市場。另外，要提醒的是東南亞旅客

的市場不斷在增長，這也是觀光局有提及的，目前我們針對東南亞旅客市場

的各種觀光服務、語言以及知識是否提供充足，這也要請未來的觀光及城市
行銷處可以多多針對基礎語言及資訊提供做更完整的盤整，及了解東南亞旅

客們的需求，關心其可為基隆帶來的更多觀光效益。再則，我們要針對市場

做認識，要更加認識到國內外旅客的需求，其實從交通部觀光局的旅客消費
動向資料中可以看到，有 6 成的旅客來台灣其實透過廣告宣傳，以及親朋好

友的介紹，甚至是網際網路，所以這 3 個點是非常重要的行銷管道，網站也

是現今大家在查找旅遊資訊時非常重要的一環，這些國外旅客喜歡什麼呢？
他們喜歡的是美食、特色小吃和風光景色，這些也是基隆可以來針對的對

象，我們基隆有這麼多的美食和特色小吃，我們的風光景色有港口、有山、

有各種不同的文化資產，我們是否可以來盤點，做一些更準確的產品認知與

產品定位以行銷給這些目標族群。針對國內旅客其實談到的是交通便利很重
要，他們多數是駕駛自用汽車，因此停車位的需求也是非常重要，再來的話，

他們的喜好是以自然賞景為主，其實與國外旅客差不多，都是希望可以來從

事一些自然風光的遊憩，以上這些是關於國內外旅客的需求與喜好，如果我
們做了更多的認知之後，我們的行銷跟產品定位要如何來進行呢？基本上除

了網站與自由行比例人數能認知的更清楚之外，我們可以來增加更多旅遊資

訊的曝光，過去交旅處預算主要是針對網站及摺頁的部分，那我們是可以更
分層的將自然風光和美食資訊公開在網站或摺頁上。除了我們對產品的認知

外，本席要針對目前基隆市的旅遊網提出建議，網站是我們對外一個很重要

的管道，不管是資訊的揭露管道，還是行銷的管道，除了旅展之外，目前基

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