Page 614 - 基隆市議會第19屆第7次定期會暨第19-21次臨時會議事錄

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. 三、另本府111年5月至6月間共受理4件防疫保單理賠消費申訴
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. 案件，經本府積極處理後均已獲解決，且本府亦設有消費
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. 者服務專線1950，由消費者服務中心於週一至週五上午8時
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. 至12時、下午1時30分至5時30分，提供民眾諮詢服務。
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. 四、綜上，金管會保險局針對防疫保單理賠爭議事宜，已即時
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. 採取監督管理措施，並同時督請產、壽險公會訂定實質理
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. 賠指引供民眾參考，以督促保險公司依約履行保險責任，
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. 且為儘速處理防疫保單理賠爭議，除要求保險公司加派人
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裝
. 力辦理外，亦商請評議中心指派專人提供消費者專業諮詢
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. 及服務；而本府就所受理之防疫保單理賠消費申訴案件，
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. 均儘速竭力處理解決，並設有消費者服務專線1950可供民
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. 眾諮詢，均得以保障消費者權益，緩解先前防疫保單理賠
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. 之亂象，且發揮保險安定社會之功能。
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訂
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. 正本：楊議員秀玉
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. 副本：基隆市議會、本府綜合發展處、本府消保官辦公室
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