Page 51 - 基隆市議會第19屆第7次定期會暨第19-21次臨時會議事錄

案 由： 基隆市即將迎來 2022 年城市博覽會，是展現基隆觀光行銷的
重頭戲，但相關旅遊資訊並未及時更新，也未完備。建請重
新盤點、審視基隆市相關「基本」旅遊資訊內容（各數位及
平面管道），做足基本功。

說 明： 一、外來遊客查找基隆市官方旅遊資訊，以網路資訊而言第
一個當屬「基隆旅遊網」，但針對旅客基本交通需求，並未
即時更新，如「交通一次上手/基隆公車資訊」出現網頁找不
到（如圖一），其他錯誤請參考圖一~圖四。

二、承上，常有新觀光促案，但旅遊官網的最新資訊並未同
步上架，內容網頁也找不到資訊。如去年（2021 年）12 月，
市府大力推廣 T88 基隆觀光巴士，遊程主力訂於 2021 年 12

月、2022 年 1 月，但「基隆旅遊網」的活動快訊並未更新
（如圖五），也找不到相關購買資訊（如圖六）。旅客不知
道該去 ezfly 還是 KKday 購買。 另，請提出 T88 基隆觀光
巴士 2021/12~2022/2 月搭乘人次 KPI 與實際搭乘人次，以
確認觀光效益。

三、請盤點基隆市政府旅遊觀光的數位管道，並請確認各管
道定位與「最新旅遊資訊」都是一致並即時的，亦請建立資
訊更新標準流程（SOP），以確保一旦有影響旅客遊程事宜，

相關管道即同步更新。目前有些施工訊息公布於「魅力基隆
粉專」，但「基隆旅遊網粉專」卻未更新，旅客無所適從。
已知管道有：
網站：基隆旅遊網
臉書：基隆旅遊網粉絲專頁（追蹤：69.9K）、魅力基隆（追

蹤：56.6K）、城市博覽會-基隆大玩咖（追蹤：173）
四、除了官網宣傳管道，更多網路世代透過 Google Maps 確
認景點狀況。目前多項景點施工中，但透過 Google Maps 卻

無法確知景點「正在施工中」（如基隆地標公園、暖東峽
谷）或不在營業時間（如基隆嶼），常讓旅客撲空，甚至敗
興而歸，尤其是「城市博覽會」在即，建議盤點現有景點狀
況，更新景點近況，提供旅客貼心資訊，方是旅遊基本功。
辦 法： 一、建請更新「基隆旅遊網」相關旅遊資訊，並開始推廣

「城市博覽會」活動訊息。

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